面对疫情带来的诸多影响，中远海运物流积极思考、主动作为，以专业服务保障客户多票货物顺利出口。

 “运力需求库+个性方案”保障出口顺畅

近日，南通中远海运物流克服船期临近、货量大、公路运力不足等重重困难，以“陆改水”运输模式高效完成客户100TEU光伏产品转运任务。

某客户有一大批光伏产品急需出口，疫情期间，沪苏两地集卡运输运力严重不足，且大船船期将近，传统的公路运输难以保证货物如期出运。面对大批量货物集中出运的挑战，项目团队转变传统思路、整合多方资源，制定“陆改水”运输模式，先将空箱在太仓港区进行集并，经驳船运至南通，在南通进行装箱作业后，再安排适配驳船运至太仓港，该模式有效规避了道路拥堵、运力短缺等不利因素。同时项目组积极寻求长江通道中心的支持，全力协调南通、太仓两地码头，最终该批货物如期接转大船出口，转运任务圆满收官。

疫情期间，南通中远海运物流时刻心系客户运输痛点、难点，联合长江通道中心、太仓外代建立了船舶运力需求库，实现了“运力资源+个性方案”的双保障。

“改港出口”响应客户紧急出货需求

江阴中远海运物流创新改港出口模式，于近日完成了首票苯酚TANK罐在宁波港转口出口至新西兰的业务操作，满足了客户紧急出货需求。

随着上海各区陆续解封，积压的货运需求井喷，运力供不应求，出口舱位紧张。某化工企业客户原计划从上海港出口2个苯酚TANK罐，但因爆仓甩柜风险较高，运输时效难以保证，影响客户履约。江阴中远海运物流积极转变思路，成功说服客户改从宁波港出口。相比上海港一体化报关出口模式，货物从宁波港出口需要先在江阴属地报检，再在宁波异地报关，江阴中远海运物流此前并没有操作过宁波港转口出口业务。

为了确保报检、报关、换单、进港各环节无任何纰漏，避免延误风险，江阴中远海运物流制定了“四步走”方案：一是梳理流程，明确宁波港报关出口的各环节要求；二是筛选经验丰富的当地代理进行合作；三是协助码头与宁波代理完成委托代理授权和账册报关权、操作权的授权；四是帮助客户按照宁波关区要求整理制作单证。经过多方共同努力，该票苯酚TANK罐如期出口，解决了客户的燃眉之急。

 “点对点”服务保障提货闭环高效

江阴中远海运物流克服疫情阻碍，以优质高效的“点对点”服务护航来澄车辆装卸、往返，保障19件设备如期从上海港出口，助力客户业务链稳定畅通。

根据江阴疫情防控要求，部分来澄的驾乘人员需执行全过程闭环管理，且从下高速口到仓库装卸货物再返回卡口仅允许4小时时间，时效要求较高。针对近期客户一票从上海出运的业务，江阴中远海运物流迅速成立专项小组，积极与客户进行对接，并多次与当地政府协调“点对点”接送手续。

专项小组安排专人提前到高速卡口办理接车手续，接引车辆到江阴临港国际物流园，入园前对集装箱进行消杀，检查驾乘人员双码，并张贴封条。本着“即到即装即走”原则，为减少货车在园区停留时间，专项小组提前备好货物，不到1小时就完成了全部10个大柜的装箱任务，再由专人专车“领航”车辆返回高速卡口，全程仅用了短短3个小时，以高效周到的服务赢得了客户的高度好评。