春节不打烊 苏宁易购物流家装定制化包装解决方案升级网购体验
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掌链 

2022年春节将至,囤年货、焕新家的节日氛围拉满。据苏宁易购物流年货节大数据显示,家装发货量较去年同期增长1.3倍,得益于苏宁易购物流推出的定制化包装解决方案,床垫、卫浴等产品的破损率较去年同期明显下降。

一直以来,家装产品因体积大、重量重、产品非标、易损等特点,破损率居高不下,是行业面临的共同痛点。苏宁易购物流以定制化包装解决方案撬动与品牌商户的联动协同,通过大数据分析、全程可视,精准锁定家装商品在搬运、运输过程中易破损环节,辅以检查、修护实现全链路护航,全方位推动家装交付的履约模式升级、体验升级和绿色升级。

以床垫为例,苏宁易购物流通过联合商家增加边套、防护角等包装,保护床垫四周及四角不磨损;通过给卫浴洁具产品打木架,保障运输安全。值得一提的是,苏宁易购物流推出的定制化解决方案,会根据商品属性优化装车策略、码放规则,服务工程师在送货上门过程中还匹配专业绑带,以送装一体服务,保障用户体验。

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“以前合作的物流公司,在服务过程中时常发生床垫破损、折污情况,我们因此吃过很多亏。”广东佛山的床垫厂商张先生感慨道,“我们和苏宁易购物流合作之初,就与他们的服务团队深入沟通,联手改进包装,在逆向返货、客诉响应等方面也建立起了高效机制,现在破损率下降了30%左右。”

苏宁易购物流相关负责人表示,苏宁易购物流综合用户体验、耗材成本、作业效率等,推出的家装定制化包装解决方案,已获得多家品牌商户的好评。接下来,在进一步降低破损的同时,还将结合减量化、绿色化、循环化原则,协同供应链上下游,推动大件包装的“绿色革命”。

近年来,苏宁易购物流通过在全国多地打造家装智慧仓配中心、深入产地仓布局、持续打造技术型专业送装服务队伍等,在家装激战中始终保持领先优势。截至目前,苏宁易购物流家装服务覆盖全国330多个城市,已与宜家、顾家、喜临门等知名品牌达成深度合作。

2022年春节,是苏宁易购物流春节不打烊的第十年,苏宁易购物流联合品牌商户提前部署,根据大数据预测与商户春节销售计划,提前做好铺货下沉及热销商品预包装,同时全国匹配相应运力资源,以端到端专业化、一体化的服务支撑,高效响应商家需求,做好全链路协同和应急保障服务。春节期间,北京、上海、广州、南京、杭州、成都、深圳、武汉等全国所有省会级城市、200+地级市、上千个区县用户也能享受到家装送货上门、送装一体等服务。

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