这个双12,圆通全网近6000名四、五星业务员为您服务
2019-12-12 09:35:46
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掌链 

近日,圆通速递公布了最新一期全网“四、五星业务员”名单。在最忙的“双11”这个月,全网共产生2292名五星业务员、3328名四星业务员。

进入旺季以来,圆通服务质量各项指标显著提升,并顺利经受“双11”“试金石”的考验,投诉率下降三分之一。这背后离不开自今年以来,圆通总部将服务质量提升到竞争战略的决心与举措,更离不开全网一线业务员,特别是星级业务员的辛勤付出。

圆通自今年9月份以来,升级、完善了星级业务员激励方案,以客户服务体验为考核依据,更加注重正向激励。除总部对每月四、五星业务员分别予以每人300、500元的奖励之外,不少分公司还会对星级业务员进行额外的奖励。

一图来看11月份圆通全网四、五星业务员分布状况:

圆通.jpg

提“星”方法:

1. 规范末端派送服务,形成服务口碑。

2. 积极引导淘系客户在淘宝内给予物流和业务员五星好评。

3. 所有末端派送人员,务必打开【行者】 进入“菜鸟星计划” 菜单栏完成实名覆盖。


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