很多人问我众包物流会不会只有一个平台？未来你们会不会拼烧钱？未来会不会一家独大，其余的都会死掉？

　　我是这样认为的，我认为众包物流，从众包这个概念上来说有可能只有一家没有第二家。但是众包加物流，如果真向上面说的这样的话，顺丰早就可以把所有的业务做完。所以我们认为众包物流的内涵一定是细分市场，因为每一种商品要求你提供的物流服务是不一样的，比如说我们的鲜花、蛋糕，要求的是快速地到货。而我们吃的东西，比如快递到货，可以合并为一种种类。但是O2O里面第一大品类是外卖，第二是生鲜果蔬，还没有哪一家公司说生鲜果蔬我是第一。其实都是区域化，都是每个城市自己做生鲜果蔬。

　　成都就有一个快健康，北京就有一个美丽优先，在上海就有天天果园，大家都是各自为战，没有哪一家说像饿了么、美团这样把外卖市场已经完全垄断了。因为生鲜果蔬不会要求你非常快，只要两个小时到达就行，而外卖是需要你半个小时到达。这两种不同产品配送要求，就意味着不可以拼单，因为拼单就影响到时效，所以配送要求不一样。最后细分下来，有的众包平台做这一类，有的众包平台做那一类，会进行细分。所以我们认为未来有很多公司存在，至少存在两家，所有大的品类进行了一个归类，应该是至少会存在三到五个众包物流平台存在，因为配送要求不一样。

　　如果快递公司把末端的收派业务剥离出来，进行众包的话，它要求当日达就可以了，针对当日达就会有大量拼单。从配送的要求上来讲，以后众包平台有很多公司诞生，大家要想进来还是有机会的，只要有投资人的钱。因为在互联网不烧钱，就很难做。

　　现在有些众包平台一单已经倒贴十块钱了，甚至贴三四十块钱，我们目前每一单的成本是倒贴一块钱。

　　众包物流对O2O的影响

　　很多时候我们发现一个问题，很多做商品的O2O，本质上做的是什么？本质上做的就是运输，每一个公司都靠运输来增强自己的核心竞争力。有很多公司，包括今天做外卖的、做产品的、一些做鲜花蛋糕的以及所有O2O企业，他们会都说是自建物流团队。但是当一个企业说我自建物流团队做O2O送货这件事，说明这个企业的单量很低，因为一旦日单量超过2万单，是很难养这么多人提供点对点服务。所以我们认为O2O核心是做好物流。

　　物流会不会影响O2O呢？

　　我们认为，其实有一些电商大佬说过一些话：O2O是伪命题。他称自己的公司到目前为止没有真正意义上的做O2O，而且他们下面有一个O2O企业做的不好，是因为他们没有全力地支持O2O项目，只是下面的管理者在强硬地要求推进O2O项目。

　　这个事我以前不能理解，现在我理解了，你会发现很多到家服务O2O，他们做的事都是把线下的东西放在了线上，跟传统的电商没有任何的区别，只是导了一个流量，而线下的商家，以前用户到店消费是不需要产生额外成本的。但是今天你一旦从线上导流以后，我就要产生额外的成本，就是送货上门，送货上门势必增加商品的成本，当增加了商品成本的时候，我怎么样去降低其他的成本，否则利润空间会缩小。如果你做的项目是不赚钱的项目，那么这个项目就是伪命题。

　　要做到家服务，一般的情况下，消费者的诉求是一个小时送到就可以，一个小时至少可以跑五到八公里，也就是说辐射八公里半径的门店是非常合理的。我作为一个品牌商，可能五到八公里的半径范围内建我的一个店，这样是合理的，因为我可以保证消费者快速地用到我的东西，而又不增加我开店的成本。

　　我们觉得物流会对一些提供到家服务的公司，对这个O2O商家网络的布局是有一些影响的。

　　我个人认为未来两年，这是我个人的预言，我认为O2O商业模式会改变。

　　现在的O2O商业模式是什么样的？

　　第一，跟传统电商一样，商品放在网上，消费者买了之后商家提供送货上门服务。刚才有一个嘉宾讲到了社会化销售，我想说的也是这一点。如果众包物流非常盛行之后，我们可以让提供众包物流的人帮你挑商品。你在网上买的商品不容易退货，流程很复杂。但是如果这个人帮你买，买了之后是和你要见面的，他会怕你不要，所以他一定会帮助你选择，而且因为他不是卖这个商品的人，他选商品一定是选好的。因为他的目的是让你用的开心，能顺利给他钱。所以只要商家给他返点，销售的返点归他，他就帮你跑这一趟路。如果这个商品不好可以现场退货，你说：“对不起我不收你这个，这个钱我就不给你。”这个时候这个人，帮你跑腿买东西的这个人就一定会考虑他自身的利益，帮助你在那家店选择质量比较好的商品，比如挑水果，一定不会把烂的提过来。

　　所以，既然是社会化物流和社会化销售相结合，最后O2O众包模式会改变，就是由帮你跑腿那个人，你指定的店他帮你买了，他及时送过来，因为他一定是最快的，他比店家送货更快，因为他就在店家的旁边。然后帮助你买了之后，是点对点直接送货上门的，而且他还帮你挑，他一定是最尽心地去做这件事。

　　第二，我们人人快递是怎么做众包物流的？我们一开始追求的是快速到，同一类商品，你交给我30分钟上门取货，3公里之内30分钟送到，送不到我退你钱。你们在快健康上买的所有商品，基本上送货都是我们来送。我们承诺：当我们的快递上门取货晚了30分钟，3公里以内30分钟内没有到，我们就倒赔你钱。快速到货并不是消费者终极需求，他的终极需求是准时到。我们今年9月份将推出一个服务，就是你让我几点到，我就几点到。你让我7点半到，我们就7点半到。我们第一步是帮你送货，针对小的商家来讲，我帮你送货。下一步就是，我要利用我所有的人帮你来卖货，让你只管你商品的质量，你只做好你商品的质量，其他卖货都交给我。

　　第三，从帮你送到帮你买，各位要喝咖啡饮料都可以通过人人快递来买。

　　众包和众筹也是未来的一种方向，但是这个方向最核心的就是如何管控好新人的问题。