3、呼叫中心客服系统

　　4、远程多媒体培训系统

　　5、PDA技术说明

　　6、自动分拣系统

　　7、车载GPS定位系统

　　（三）车体形象标准化建设

　　江苏德邦的运输车辆全部为自有车辆，在车体形象标准方面也投入了大量资金。

　　江苏德邦开展的物流企业管理标准化项目的主要创新点如下。

　　（一）率先开展物流企业标准化建设

　　江苏德邦创新性地开展物流企业标准化建设，能很好地带动物流企业升级改造、商贸物流模式转型、物流配送体系提升优化、供应链物流管理创新、物流园区集聚发展、绿色物流与应急物流、制造业物流升级改造等。

　　（二）多维度、全方位的标准化建设

　　江苏德邦的物流企业管理标准化项目内容主要包括连锁网点标准化建设、信息标准化建设、车体形象标准化建设三个方面，是一个多维度、全方位的标准化建设。

　　（三）领先的信息化建设

　　江苏德邦在充分利用现有信息网络资源的基础上，建立和完善物流信息基础设施，构建现代化的物流信息系统。信息化的完善帮助江苏德邦很好地提升了自身的竞争能力。

　　江苏德邦的现代物流企业管理标准化项目具有较好的推广价值。一方面，江苏德邦的标准化项目是一种多维度、全方位的标准化创新，具有较强的行业代表性和引领性，为我国物流企业的标准化进程和物流运作模式升级提供了较好的借鉴思路；另一方面，该成果在信息化建设方面的创新也为我国物流企业信息化建设提供了很好的借鉴，促进他们进行现代化物流模式的转型。因此，江苏德邦的现代物流企业管理标准化项目成果值得在我国物流行业大力推广。

　　相关链接：本成果由江苏德邦物流有限公司提供，成果主要创造人：李建雄、张庆海，参与创造人：段建设、张焕然、马神波、寇振海、贺凤、徐小龙、李长明、陈孝彬、金孝楠、岳莹，获2013年度物流行业企业管理现代化创新成果奖二等奖。

　　编者按：本案例摘自《物流行业企业管理现代化创新成果报告（2013-2014）》

　　本书编委会成员：

　　主任委员：何黎明中国物流与采购联合会会长、中国物流学会会长

　　主编：贺登才 中国物流与采购联合会副会长、中国物流学会副会长

　　副主编：刘伟华 博士，天津大学管理与经济学部副教授，中国物流学会常务理事

　　周志成 中国物流与采购联合会研究室副主任

　　欲了解案例全部内容，请联系：周志成 吕杨

　　电话：010-58566588转135/137